В Национальном музее Чеченской Республики Учебно-методический центр повышения квалификации работников культуры и искусства совместно с Национальным музеем ЧР организовали семинар, приуроченный к началу Года туризма в республике на тему: «Работа с посетителями музея».

На семинаре выступили заместители директоров и сотрудники Национального музея ЧР, Мемориального комплекса Славы им. А.А. Кадырова и Краеведческого музея им. Х.А. Исаева.

В ходе выступлений были зачитаны доклады, осветившие следующие вопросы:

- Методика подготовки экскурсии;

- Методика проведения экскурсии;

- Профессиональная культура и этика экскурсовода;

- Коммуникативная компетенция экскурсовода и навыки актерского мастерства;

- Культура речи экскурсовода. Методические рекомендации;

- Методы продвижения музея как туристического объекта в городском и региональном пространстве;

- Отечественный и зарубежный опыт формирования постоянной музейной аудитории;

- Факторы, влияющие на посещаемость;

- Работа с посетителями: выявление ожиданий и требований музейной аудитории, работа с жалобами и претензиями.

Так же участники семинара прошли входное и выходное анкетирование, диагностирующее степень удовлетворенности ожиданий проводимого мероприятия.

В семинаре и мастер-классе приняли участие 74 человека: заместители руководителей, заведующие научно-просветительскими отделами, научные сотрудники, экскурсоводы музеев, а также руководители музейных уголков отделов и управлений культуры муниципальных районов республики.

В завершении мероприятия в зале Культуры и этнографии Национального музея ЧР был организован экскурсионный мастер-класс: «Инновационные методы работы с посетителями».